USD 64,27 -0,17 | 61,18 -0,16
EUR 72,18 -0,05 | 68,72 -0,05

Отзыв о Сбербанке России от пользователя Екатерина

Сбербанк России
Санкт-Петербург 23.03.2018 13:31

Являемся клиентами банка с ноября 2017 года, когда нам после рассмотрения заявки на рефинансирование ипотечного кредита, наконец вынесли положительное решение. Заманчиво низкий процент - 9,5 не оправдал ожидания и по факту принес только разочарование, и, даже ненависть к этой организации! Причем плохо в банке даже работать: персоналу, среди которого идет война за рабочее место перед компьютером! да-да! в коллективе нездоровая атмосфера: одни сидят на постоянных кофе-брейках или просто сидят без дела, а другие не успевают или не могут выполнять свои функциональные обязанности из-за невероятного потока клиентов, нехватки времени, компьютеров, стиплеров и пр. оргпринадлежностей, в также из-за постоянных звонков. Среди всех сотрудников Северо-Западного отделения можно встретить лишь несколько ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЗНАЮЩИХ специалистов, остальные - постоянно бегают к ним на консультации, отвлекая и дергая их. По всей видимости, руководство не считает возможным отправлять на обучение и на повышение квалификации своих сотрудников, или хотя бы грамотно выстроить процесс контроля за деятельностью своих сотрудников. В результате, допускаются ошибки в важнейших документах, возникает необходимость их исправлять, и этот процесс ложится на плечи клиентов банка. Хуже всего приходится, конечно, клиентам банка! Мы прочувствовали на себе "качество" обслуживания: 1.рассмотрение заявки на рефинансирование 3 месяца 2. разбиение процесса подачи документов на обременение 2 этапа, сначала - на снятие в старом банке, затем - на обременение в новом банке (каждый этап сопровождался с запросом копий одних и тех же документов, т.к. каждый этап вел новый менеджер, и у него волшебным образом пропадали все представленные ранее документы) 3. договор ипотеки и закладная составлялись в нашем присутствии (не заранее!) и после двух часов ожидания их оформления, нам выделялось всего по 5 минут на рассмотрение и подписание каждого документа, т.к. следующие по времени клиенты уже ожидали за дверью 4. в результате, четырёхкратное исправление технических ошибок в документах на обременение в новом банке 5. трехкратное исправление ошибок, замеченных Росс реестром в предоставленных документах 6. в итоге, после БЕЗГРАМОТНЫХ действий со стороны сотрудников банка, процесс регистрации необходимых документов в Росс реестре был затянут с 5 рабочих дней до 65 дней!!! 7. отказ банка в понижении установленного договором процента по ипотеке на основании ВНИМАНИЕ! нарушения сроков предоставления документов из Росс реестра!!! Более непрофессиональных и шокирующе-безграмотных действий я не встречала! Не рекомендую обращаться в этот банк за какой-либо услугой вообще, уже не говоря о такой важной, как рефинансирование ипотечного кредита!

Отзыв полезен? Да 54/ Нет 5 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Обсуждаемая ипотека

Сумма (руб.) Срок Ставка
от 300 000 руб.
от 1 года до 30 лет
от 10,1 %
  • Первоначальный взнос от 15%
Лицензия №1481

Выгодные предложения

Сумма вклада Срок Ставка
От 250 000 руб.
От 181 дня до 735 дней до 7,05%
Преимущества вклада:

Откройте вклад в крупнейшем российском банке с иностранным участием иполучайте до 7,82% годовых.

Все вклады банка в Санкт-Петербурге
Сумма кредита Срок Ставка
от 600 000 руб.
до 60 000 000 руб.
до 30 лет от 9,7%
Преимущества ипотеки:

Участники программы «Коллекция» могут получить дополнительные бонусы, если была оформлена ипотека в ВТБ.

Все ипотечные программы банка в Санкт-Петербурге
Сумма кредита Срок Ставка
от 50 000 руб.
до 3 000 000 руб.
от 1 года 1 мес. до 7 лет от 11,5%
Преимущества кредита:

Оформите потребительский кредит и выиграйте 5 000 рублей!

Все кредиты наличными банка в Санкт-Петербурге
Сумма кредита Срок Ставка
от 10 000 руб.
до 300 000 руб.
12 месяцев 17,9%
Преимущества:

Покупайте что угодно в беспроцентную рассрочку по карте Свобода. 12 месяцев рассрочки на ВСЕ покупки у 60 000 партнеров

Все кредитные карты банка в Санкт-Петербурге
Проценты на остаток Годовое обслуживание
до 7% Бесплатно
Все дебетовые карты банка в Санкт-Петербурге
Сумма вклада Срок Ставка
от 10 000 руб.
до 1 000 000 руб.
от 1 года до 7 лет от 9,9%
Преимущества кредита:

Наличными деньгами в день обращения

Все автокредиты банка в Санкт-Петербурге

Курсы обмена валют

17.07.2019 c 18.07.2019
ЦБ USD 62,81 62,95 +0,13
ЦБ EUR 70,68 70,56 -0,12
Курсы еще 77 банков
Информация обновлена 17.07.2019 в 22:07
Рейтинг банков
1 Сбербанк России 28 156 246 +0,7%
2 ВТБ 14 246 626 +4,3%
3 Газпромбанк 5 586 513 -1,1%
4 РоссельхозБанк 3 337 330 -6,3%
5 Альфа-Банк 3 202 677 +2,4%
6 Московский Кредитный Банк 2 195 426 +0,5%
7 ПАО Банк «ФК Открытие» 2 151 335 +0,6%
8 ТРАСТ 1 649 911 -0,2%
9 ЮниКредит Банк 1 490 238 +0,2%
10 Райффайзенбанк 1 084 761 -0,5%

Активы банков Санкт-Петербурга, млн. руб.
Дата обновления: 01.05.2019

Полный рейтинг банков Санкт-Петербурга

1 Сбербанк России 5 689 161 +1,6%
2 ВТБ 2 642 690 +2,5%
3 Газпромбанк 494 046 +2,2%
4 РоссельхозБанк 409 145 +0,8%
5 Альфа-Банк 339 377 +3,7%
6 Почта Банк 313 937 +2,9%
7 Райффайзенбанк 255 687 +2,8%
8 Совкомбанк 208 720 +4%
9 Банк Хоум Кредит 196 477 +1,2%
10 ПАО Банк «ФК Открытие» 189 705 +5,7%

Кредиты банков Санкт-Петербурга, млн. руб.
Дата обновления: 01.05.2019

Полный рейтинг банков Санкт-Петербурга

1 Сбербанк России 10 058 142 +0,7%
2 ВТБ 3 112 176 +1,9%
3 РоссельхозБанк 984 387 +0,9%
4 Газпромбанк 795 969 +3%
5 ПАО Банк «ФК Открытие» 689 015 -0,4%
6 Альфа-Банк 425 609 +2,3%
7 Московский Кредитный Банк 369 354 +1,3%
8 Совкомбанк 354 021 +0,3%
9 Почта Банк 233 683 +0,7%
10 Санкт-Петербург 181 902 +1,4%

Депозиты банков Санкт-Петербурга, млн. руб.
Дата обновления: 01.05.2019

Полный рейтинг банков Санкт-Петербурга