Банк «Росбанк» в Санкт-Петербурге

28.04. в 17.00 приехал за н- километров внести деньги. Два банкомата, оба не работают. В кассу нужен оригинал паспорта. На телефоне есть фото, есть карточка, есть код и есть я. Задаю вопрос: ничем помочь не можем, вопрос не моей компетенции. Подождите. Подождал!, Ответ не изменился! Когда заработают банкоматы? Ответ- это не наши банкоматы. Как в отделении Росбанка стоят банкоматы Росбанка и к кому тогда они относятся? Когда заработают? Ответ: я Вам не обязана предоставлять такую информацию ( отвечает стоимость. , Менеджер), и смотрим на часы! Ведь осталось совсем немного, а впереди 4 выходных, какие деньги, какие операции. 4 выходных, мысли там. Извините, ПЛОХО, обслуживанием недоволен.

Отзыв полезен? Да 0/ Нет 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Явлюсь клиентом банка уже более 5 лет. Очередной (2-й) раз сталкиваюсь с полной некомпетентностью сотрудников. Причём в одном и том же офисе СПб, Искровский пр.. Такое впечатление, что их специально подбирают туда. Ответа на поставленный, конкретный вопрос, не получил. Кроме этого, кассир совершила техническую ошибку, для исправления которой предложила мне открыть какую то карту( идиотизм какой то). Менеджер очень хотел ответить на мой вопрос, но не смог. Я считаю, что в силу некомпетентности!!!. Обратиться именно в этот офис меня заставили обстоятельства. Офис, где я получал ответ на любой вопрос ( на Среднеохтинском пр.) закрыли. Вопрос то простой: "Какую сумму мне надо внести на кредитную карту, чтобы остаться в беспроцентном периоде". Самое печальное, что 28.08. меня срок списания, я не знаю, внёс ли я достаточную сумму. И ещё печальнее, что закрыли офис на Среднеохтинском. Сообщите мне пожалуйста куда сотрудников грамотных дели(надеюсь перевели). Нет повести печальнее на свете, чем отсутствие информации о деньгах, за которые ты в ответе. Да ещё и общение с некомпетентными сотрудниками!!!. 1.Хочу всё таки получить ответ на свой вопрос, причём до 12.00 29.08.2016. После, он мне просто не нужен. 2. Прошу Вас обучить персонал в офисе на Искровском пр., потому что теперь это мой ближайший офис РОСБАНКА. И общаться нам назначено Вами. 3. Жаль конечно, но у меня были однозначные планы сотрудничества с Вашим банком. Теперь я буду думать, крепко!!! Грустно всё!!!

Отзыв полезен? Да 2/ Нет 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Обслуживалась в Росбанке в качестве вкладчика. Банк надёжный, конечно, хотя ставки не самые высокие, но и не самые низкие, хотя и хотелось бы повыше. Менеджеры все с образованием, очень вежливы. Что нравится - если нужно открыть вклад или вообще решить какой-то вопрос - приглашают для разговора и готовы потратить хоть 40 минут, хоть час - всё-всё расскажут и пояснят. Отсюда и минус - если Вы в очереди - то можно зависнуть надолго, если все заняты. Ещё минус - огромное количество бумаг и документов, которые надо прочитать, подписать и хранить. Так же минус - платное обслуживание карт со 2-го года. Так что, в целом, 4 звезды.

Отзыв полезен? Да 3/ Нет 1 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

У меня было приобретено жилье по ипотечному кредиту в Дельтакредит банке. Для погашения кредита мне было предложено воспользоваться услугами банка партнера -Росбанк, что я и сделала. Обычно я приходила к менеджеру, которая делала мне квитанцию на оплату, после чего я шла в кассу для внесения д/с. В ноябре мне предложили подключить услугу пин кода, чтобы я сразу напрямую могла обращаться в кассу и по пин коду вносить д/м на р/с, чем я и воспользовалась. 18.12.2015 г. я посетила отделение ДО "Приморский" , Савушкина улица 118, литера А и внесла деньги по пин коду (нужен только паспорт). Кассир мне сказала, что что то не то с моим пин кодом и она сейчас все настроит, при этом я уточнила, что мне нужен счет по погашению ипотечного кредита. После настройки кассиром я внесла д/с на р/с Росбанка. Через 2 недели мне пришло оповещение из Дельтакредит банка о том, что я не погасила ипотеку в этом месяце. Как оказалось, кассир переключила мой пин кода со счета на погашение ипотеки на другой р/с, который я открывала для оплаты страховки и который никакого отношения к моему ипотечному договору не имеет. В итоге мне пришлось перекидывать д/с с одного р/с на другой. Я написала заявление в этом отделении о том, что произошла такая ситуация и чтобы они написали официальное письмо в Дельтакредит банк о том, что просрочка произошла не по моей вине, а по вине кассира. Итоге пришел отказ с формулировкой: подписывая ПКО вы подтвердили корректность указанных данный... Т.е. сотрудники банка настолько некомпетентны, что имеют право направить ваши деньги куда угодно и если вы сами не проверили за ними правильность внесенных данных- то это Ваши проблемы. При этом вам даже не вернут ваши деньги

Отзыв полезен? Да 6/ Нет 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Долго не могли с мужем взять ипотеку в других банках. Когда пришли в Росбанк порадовались, что процентные ставки не большие и специалисты грамотные, помогли оформить документы и подобрали страховую компанию... теперь у нас своя квартира!

Отзыв полезен? Да 6/ Нет 6 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Сегодня были в Росбанке, получали новую зарплатные карту, в кассе девушка сказала, что мы можем поменять данную карту на карту с другим обслуживанием, для снятия наличных в любом банкомате без процентов. Для этого отправила нас к другой сотруднице банка. Подойдя к ней и объяснил ситуацию, сотрудница сказала, что нужно ехать в Москву ( в центральный офис). Мы объяснили,что договор обслуживания у нас в этом банке, но нас не стали слушать. После, мы ещё раз подошли к той же сотруднице и объяснили ещё раз в надежде что нам помогут, на что на повышенных тонах, нам ответили, что сделают в порядке живой очереди, при этом сотрудница стояла разговаривала и у неё не было других клиентов. В итоге ничего не сделала.

Отзыв полезен? Да 1/ Нет 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Я, Канаев Андрей Анатольевич, являюсь клиентом ПАО "РОСБАНК" 17.05.2018г., был подписан акт о признании(сертификат) ключа проверки электронной подписи(открытого ключа), после подписания через 3 дня списали комиссию. Вход в клиент-банк не осуществился, так как был не действующий USB-токен, так как считыватель устройства не определялся автоматически и не давал возможности выбрать. Генерация ключей и попытка зайти в клиент-банк была с помощью технической службы. Вывод технической службы был вновь получить новый usb-токен. 25.05.2018 Я получил новый токен, подписал акты. и на сегодняшний день я до сих пор не могу зайти в банк так как специалист который с нами работает (ведущий менеджер по обслуживанию юридических лиц Жилина Олеся) не доработала с нашими актами , причина не ясна. Очень не доволен работой менеджера, так как ни разу не зашел в клиент банк из-за халатности, а так же из за технической причины с токен в первый раз. Комиссии снимают, за что не понятно. Прошу мою претензию рассмотреть и принять меры.

Отзыв полезен? Да 2/ Нет 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

хочу добавить,отстаяв очередь к специалисту идёшь в очередь в кассу,бывает и из кассы ещё к специалисту.Поражает работа Росбанке города Сургута.Приходите господа

Отзыв полезен? Да 2/ Нет 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

В середине дня касса закрыта на перерыв. Электронная очередь не работает. Консультанта нет. Чтобы совершить обычный перевод бос, заставили открыть картсчет. Накрутка клиентов? Сижу в очереди по 1.5 часа.

Отзыв полезен? Да 0/ Нет 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

В очередной раз в Росбанке в Сургуте,все тот же бардак в кассе с 10 часов засели инкассаторы, обслуживание не осуществляется.Как ушли инкассаторы вывесили табличку перерыв 20 минут.И подобный бардель всегда здесь

Отзыв полезен? Да 0/ Нет 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв