Росбанк в Санкт-Петербурге

28.04. в 17.00 приехал за н- километров внести деньги. Два банкомата, оба не работают. В кассу нужен оригинал паспорта. На телефоне есть фото, есть Читать далее...

28.04. в 17.00 приехал за н- километров внести деньги. Два банкомата, оба не работают. В кассу нужен оригинал паспорта. На телефоне есть фото, есть карточка, есть код и есть я. Задаю вопрос: ничем помочь не можем, вопрос не моей компетенции. Подождите. Подождал!, Ответ не изменился! Когда заработают банкоматы? Ответ- это не наши банкоматы. Как в отделении Росбанка стоят банкоматы Росбанка и к кому тогда они относятся? Когда заработают? Ответ: я Вам не обязана предоставлять такую информацию ( отвечает стоимость. , Менеджер), и смотрим на часы! Ведь осталось совсем немного, а впереди 4 выходных, какие деньги, какие операции. 4 выходных, мысли там. Извините, ПЛОХО, обслуживанием недоволен. Скрыть

Явлюсь клиентом банка уже более 5 лет. Очередной (2-й) раз сталкиваюсь с полной некомпетентностью сотрудников. Причём в одном и том же офисе СПб, Читать далее...

Явлюсь клиентом банка уже более 5 лет. Очередной (2-й) раз сталкиваюсь с полной некомпетентностью сотрудников. Причём в одном и том же офисе СПб, Искровский пр.. Такое впечатление, что их специально подбирают туда. Ответа на поставленный, конкретный вопрос, не получил. Кроме этого, кассир совершила техническую ошибку, для исправления которой предложила мне открыть какую то карту( идиотизм какой то). Менеджер очень хотел ответить на мой вопрос, но не смог. Я считаю, что в силу некомпетентности!!!. Обратиться именно в этот офис меня заставили обстоятельства. Офис, где я получал ответ на любой вопрос ( на Среднеохтинском пр.) закрыли. Вопрос то простой: "Какую сумму мне надо внести на кредитную карту, чтобы остаться в беспроцентном периоде". Самое печальное, что 28.08. меня срок списания, я не знаю, внёс ли я достаточную сумму. И ещё печальнее, что закрыли офис на Среднеохтинском. Сообщите мне пожалуйста куда сотрудников грамотных дели(надеюсь перевели). Нет повести печальнее на свете, чем отсутствие информации о деньгах, за которые ты в ответе. Да ещё и общение с некомпетентными сотрудниками!!!. 1.Хочу всё таки получить ответ на свой вопрос, причём до 12.00 29.08.2016. После, он мне просто не нужен. 2. Прошу Вас обучить персонал в офисе на Искровском пр., потому что теперь это мой ближайший офис РОСБАНКА. И общаться нам назначено Вами. 3. Жаль конечно, но у меня были однозначные планы сотрудничества с Вашим банком. Теперь я буду думать, крепко!!! Грустно всё!!! Скрыть

Просто ужас. Как отвязаться от него не знаю . Обратилась один раз 5 лет назад, и не пользовалась их услугами . Но, присылают Фейки в смс ,и Читать далее...

Просто ужас. Как отвязаться от него не знаю . Обратилась один раз 5 лет назад, и не пользовалась их услугами . Но, присылают Фейки в смс ,и заблокировать их нельзя ... То аресты от приставов на суммы 100 -200 тысяч рублей, то что кредит выдан.... А я не оформляла . Звонила им, ходила к ним , убирали меня с базы и так далее.... Но все продолжается . И смс присылают в 5 утра . Никогда не обращайтесь в этот банк.... Скрыть

Самый отвратительный банк в котором можно взять кредит!!!!!!! Являюсь клиентом данного банка почти десять лет. в августе 2020 года взяла кредит. При Читать далее...

Самый отвратительный банк в котором можно взять кредит!!!!!!! Являюсь клиентом данного банка почти десять лет. в августе 2020 года взяла кредит. При оформлении пришлось оформить страховки в размере 71109.22 рублей. Несколько раз уточнила у сотрудника возвращается ли страховка при досрочном погашении кредита. Девушка оформляющая кредит уверила меня что страховка возвращается за неиспользованный период без проблем. Закрываете кредит пишете заявление и деньги поступают на карту в течении 14 рабочих дней. 3 октября 2022 года я досрочно закрыла кредит. Закрывала в отделении банка где написала заявления о возврате страховки за неиспользованный период. сотрудник банка принял заявление сказав что в течении и 14 рабочих дней деньги поступят на счет. 17 октября опять пришлось ехать в банк потому что ни денег, ни каких оповещений не при ходило. Сотрудник банка сказал что все в порядке, заявление рассматривается скоро деньги придут. 19 октября звоню на горячую линию, мне говорят ждите, все скоро придет. 26 октября звоню на линию, где мне обещают разобраться во всем и перезвонить через 30 минут. Звонка ждала два с половиной часа. Перезваниваю сама где мене говорят что в возврате страховке мне отказано. 27 октября числа я получаю официальное письмо от банка от 7 октября 2022 (!!!!!!!!!!) года с информацией об отказе в возврате. 28 октября приехала опять этот "чудесный" банк, где мне говорят что для возврата моих денег по страховке я должна была взять небольшой кредит. Так как я этого не сделала и пришел ответ с отказом то помочь мне ничем не могут и деньги мне никто не вернет. На все мои притенении мне говорили одно и тоже что нужно было взять кредит и читать договор. В договоре написано сотрудник должен предоставить исчерпывающюю информацию и разъяснить условия договора. а в росбанке не разъясняют а осознанно умалчивают. Почему ваши сотрудники при оформлении мной страховки не рассказали мне что возврат неиспользованной страховки возможен только при оформление нового кредита. Почему когда я писала заявление на возврат ваш сотрудник просто промолчал о этом правиле??? Почему чтобы получить свои деньги я должна брать у вас кредит??? Причем я страховала не ваши деньги в виде кредита а свое здоровье. И страховала в вашей страховой компании, потому что другой на выбор вы мне просто не предоставили. Почему если отказ пришел 7 октября ваш банк меня мурыжил до 27 числа??? Почему я должна тратить свое время на разговоры по телефону и тысячу раз объяснять одно и тоже вашим недалеким сотрудником всю ситуацию получая в ответ дезинформацию. Кто вернет мне деньги и время которые я потратила на бензин мотаясь к вам в банк?? Банк навязывает платные услуги в виде , отказ от которых делает не выгодным взятие кредита. Банк осознанно умалчивает о тонкостях проведениях операций в следствии чего клиент теряет деньги. Сотрудники банка вместо того чтобы сразу подсказать как правильно поступить в определенной ситуации отмалчиваются, то есть осознанно замалчивают правила некоторых операций что приводит к потере денег у клиентов. В связи с этим буду принимать соответствующие меры!!! Страна должна знать своих героев. Скрыть

Пригласил друзей по реферальной ссылке Сделали все условия;получили карту, сделали покупку от 301 руб Выплата пришла только за 3х А остальным даже за Читать далее...

Пригласил друзей по реферальной ссылке Сделали все условия;получили карту, сделали покупку от 301 руб Выплата пришла только за 3х А остальным даже за себя не пришла Писал в тп , сказали до 00:00 последнего числа месяца ожидать Так ничего и не пришло До этого оператор отвечал , что 11 друзей заказали карту, но почему то пришло только за 3х Скрыть

Банк пробил дно своим отношением к вкладчику, я имею ввиду себя. Заменить истекшую карту это у них проблема на 2 недели. В отделении ничего не могут Читать далее...

Банк пробил дно своим отношением к вкладчику, я имею ввиду себя. Заменить истекшую карту это у них проблема на 2 недели. В отделении ничего не могут ни сказать, ни ответить , лишь разводят руками на любой вопрос. Дремучее невежество операционистов зашкаливает. Лишь случайно на «горячей линии» узнал, что кроме того, что карту изготовляют 5 рабочих дней, её-карту , ещё и 5 рабочих дней могут доставлять в отделение банка. Итого 2 полные недели это может длиться. ПОЗОРИЩЕ, иначе это никак не назвать. А когда-то банк был в топе рейтингов у вкладчиков. Естественно по прибытии домой выведу все активы из этой пародии на банк. Здесь всегда «виноват» вкладчик. На решение любого вопроса надеяться даже и не стоит. Скрыть

Росбанк надёжный банк, доверять можно, я с 2004 года обращаюсь в банк и всегда результат положительный.

По-деловому и доброжелательно.

В данном банке имел потребительский кредит на сумму 1,157 млн. руб. и кредитную карту с лимитом 111000,0 руб. с 2017 года. В сентябре 2022 г. погасил Читать далее...

В данном банке имел потребительский кредит на сумму 1,157 млн. руб. и кредитную карту с лимитом 111000,0 руб. с 2017 года. В сентябре 2022 г. погасил досрочно и кредит и кредитную карту. 12.09.22 г. пришел в банк офис Алексеевский, чтобы закрыть счета и получить справки об отсутствии задолженности. Взял справки, менеджер предложила написать заявку на кредит, ну говорю подавайте, хотя мне и не особо было надо. Через несколько дней запросил свою кредитную историю, посмотреть как закрылись кредиты (15.09.22 должен был также закрыться кредит МС банка на авто на сумму 1,37 млн. руб.) Если бы не посмотрел свою КИ, так бы ничего и не знал бы!!! А в кредитной истории отражается не только закрытая кредитная карта банка на 111000,0 руб. Но и еще на сумму 100000,0 руб. которую я и не заказывал и не получал!!! В чате мне написали, что я ее заказал, но в приложении банка, никакой информации не отражается!! Кроме моих закрытых кредитов и кредитной погашенной карты, другой информации о картах нет!!! В понедельник собираюсь написать Заявление в Прокуратуру о мошеннических действиях банка. Другим не рекомендую связываться с этим банком никогда. Если другие банки честно просто дерут проценты за кредиты, то Росбанк уже занимается действиями, подпадающими под УК РФ. Скрыть

При согласовании отказывают в сумме по форме банка, делают вид что дозвонились и доход не подтвержден, но фактически не совершают звонки и отказывают Читать далее...

При согласовании отказывают в сумме по форме банка, делают вид что дозвонились и доход не подтвержден, но фактически не совершают звонки и отказывают в сумме. Таким образом банк одобряет ипотеку только по официальному доходу, что в телефонном разговоре и подтверждает впоследствии менеджер. Банк был выбран, т.к. не диктует страховым компаниям стоимость страховки, но толку в этом нет, т.к. одобряют только официальный доход. Обращаться в данный банк означает потратить бессмысленно свое время. Скрыть