Московский Кредитный Банк в Санкт-Петербурге

Ужасает потрясающая некомпетентность некоторых сотрудников банка!Сегодня около часа провели у 4 окна с Алиной Аветисян. Требовался международный Читать далее...

Ужасает потрясающая некомпетентность некоторых сотрудников банка!Сегодня около часа провели у 4 окна с Алиной Аветисян. Требовался международный банковский перевод, как его выполнить, девушка, походе не знала. Звонила куда -то, потом ушла спрашивать, распечатала для себя кучу информации, долго все это изучала, потом выдала, что у нас не полные данные о банке. А в начале обращения это нельзя было уточнить? На вопрос, какая комиссия будет при переводе 66 евро, ответила, что 30 долларов (???). Мы попросили уточнить. Опять куда то ушла спрашивать. Вернувшись, сказала, что 1000 руб. Назвать процент комиссионных не смогла, сказала, что эту 1000р будут переводить в евро. По какому курсу? - поинтересовались мы. Ответ убил :" По обычному. Идите в кассу и смотрите". Как могут работать такие сотрудники с нашими денежными средствами? Скрыть

Хочу отметить замечательное обслуживание в отделении "Международный "МКБ на ул. Бела Куна. Сотрудник офиса Марианна очень профессионально и Читать далее...

Хочу отметить замечательное обслуживание в отделении "Международный "МКБ на ул. Бела Куна. Сотрудник офиса Марианна очень профессионально и доброжелательно объяснила, помогла оформить соответствующие документы по моему вопросу. Все было проделано чётко и быстро, чего не встретишь в других банках, есть опыт. Огромное спасибо. Скрыть

25 октября числа через личный кабинет перевёл некоторую сумму на расчётный счёт знакомым, которую они получили. 04 ноября хотел ещё провести Читать далее...

25 октября числа через личный кабинет перевёл некоторую сумму на расчётный счёт знакомым, которую они получили. 04 ноября хотел ещё провести операцию, но войти в личный кабинет не смог. Позвонил со своего номера привязанного к личному кабинету (робот автоматически определил меня) на номер банка, где подтвердили что и правда, в связи с операцией 25 октября, которая прошла успешно. Банк заблокировал доступ в личный кабинет. Для разблокировки спросили кодовое слово, куда и зачем и кому я переводил деньги, все объяснил. Проверили паспортные данные даже, спросили 6 цифр фамилией под картой. И сказали ждать решение по разблокировки. В итоге пришла смс, что разблокировка невозможна и нужно обратиться в банк с паспортом! Перезвонил еще раз в банк и объяснил, что нахожусь за границей и приехать смогу только летом в отпуск. На данный момент банку которому я доверял более 15 лет фактически оставил меня и моего ребенка и супругу к существованию. Банк которому я доверил свои деньги! Честно говоря не знаю, что ещё добавить, так как в шоке от ситуации и с какой легкостью банк может ограничить, в моем случае сделать полное отсутствие возможности распоряжаться своими деньгами! Тиньков как то решает эти вопросы без офиса, а МКБ не может? МКБ после 15 лет просто кинул, воспользовавшись ситуацией. Скрыть

ВОРОВСТВО ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ МОСКОВСКИМ КРЕДИТНЫМ БАНКОМ!!! 28.09.2022 в 18:26 совершила покупку в Леруа Мерлен на сумму 5 693 руб и 28.09.2022 в 18:26 Читать далее...

ВОРОВСТВО ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ МОСКОВСКИМ КРЕДИТНЫМ БАНКОМ!!! 28.09.2022 в 18:26 совершила покупку в Леруа Мерлен на сумму 5 693 руб и 28.09.2022 в 18:26 сделала отмену, т.к. вспомнила, что столешница требуется на 5 см больше. код авторизации 206465, RRN115127497 02.10.2022 в 22:33 сделал заказ в интернет магазине Леруа Мерлен на сумму 13 115 руб и 03.10.2022 в 11:37 менеджер отменил заказ, т.к. столешница была с браком и часть товаров в магазине отсутствует. 04.10.2022 была отменена оплата грузового такси от Яндекс.Такси на сумму 699 руб Данные операции находятся на стадии авторизация, несмотря на то, что продавец уже давным-давно направил в банк запрос на отмену авторизации. Но все эти средства до сих пор не вернулись мне на счёт благодаря ответственной работе МКБ Банка!!! Сначала сотрудники МКБ мне вешали лапшу на уши, что нужно подождать 3-4 дня, потом, что нужно подождать 10 дней, потом что нужно ждать 30 дней!!! И особо «умные» сотрудники сказали, что банк ни в чём не виноват, что это всё торговая точка, ведь торговая точка не отправляет отмену авторизации средств, поэтому они мне не возвращаются! Очень странно подумала я, ведь у меня есть чек возврата и значит в торговой точке всё сделано правильно, но обратилась дополнительно в магазин, где поставила всех на уши, но получила письменный ответ, что операция отменена и необходимо обращаться в Банк. Вооружившись чеками и ответами Леруа Мерлен отправила в офис МКБ, т.к. ни в call-центре, ни чате сотрудники обращение не принимают, что сделать не знают и когда вернуться деньги всегда называют разные даты… 03.10.2022 оставила обращение в офисе Лефортовское. Сотрудница М.М. Пуказова обещала, что моё обращение возьмут под контроль, что проблема будет решена в течение 2-3 дней… Но спустя неделю моего обращения я не получила ни ответ, ни зарегистрированный номер обращения. 12.10.2022 оставила повторное обращение и жалобу в офисе Автозаводское. Сотрудница А.С. Мустафина сообщила, что заявление рассматривается в течение 30 дней, что мне должен прийти присвоенный номер обращения и постоянно путала срок возврата денежных средств при отмене авторизации и при отмене покупки. 18.10.2022 с горем пополам я получила номера всех своих обращений в чате после длительной переписки с сотрудниками, которые ничего не знают и отвечают шаблонами. Итак, номера обращений: 1-278019556363 от 17.10.2022, ДРГ015112 и ДРГ015111 от 03.10.2022, 1-277235867826 от 12.10.2022. В настоящий момент денежные средства до сих пор на стадии авторизации, но предприимчивый МКБ Банк удалил эти операции из списка, и в новой выписке по счёту они не отображаются совсем, как будто их не было совсем. Уважаемые сотрудники МКБ. Я меня есть выписки по счету, заверенные сотрудником Вашего банка, есть выписки по счету выгруженные в личном кабинете и копии заявлений. Потрудитесь ответить на простые вопросы: почему отмена авторизации у вас занимает больше 3-х дней? почему ваши сотрудники каждый раз предоставляют мне разную информацию? почему мои обращения до сих пор не рассмотрены? почему вы не исполняете отмену авторизации и до сих пор не разблокировали мои средства на счёте? почему мои не авторизованные операции удалили из списка операций? КОГДА ВЫ ВЕРНЁТЕ ДЕНЬГИ??? Обращаю ваше внимание, что со слов ваших же сотрудников это не возврат товара и возврат средств на счёт, а именно отмена авторизации, т.к. авторизация ранее не была подтверждена продавцом и отмена проходила в одну и ту же кассовую сессию! Скрыть

Я являюсь банковским работником и прекрасно знаю и понимаю все банковские продукты, поэтому мой отзыв максимально объективен и лишен излишней Читать далее...

Я являюсь банковским работником и прекрасно знаю и понимаю все банковские продукты, поэтому мой отзыв максимально объективен и лишен излишней эмоциональности человека незнающего. Итак, в 2019 году моему отцу было 67 лет, когда он обратился в МКБ по адресу ул. Митинская, д.48, г. Москва с просьбой подобрать ему депозит, поскольку ранее он уже размещал депозиты в данном банке. Вместо депозита ему был навязан продукт под названием "Договор добровольного инвестиционного страхования жизни", при этом продажа выглядела как продажа депозита. Обращаю ваше внимание, что до него: а) не было доведено, что денежные средства не подлежат страхованию (в отличие от депозита) б) не было доведено, что доход не гарантирован, а те суммы процентов, которыми сотрудник банка пытается впечатлить пенсионера - это показатели при условии роста экономики и благоприятной ситуации на рынке. Все мы знаем, что происходило в период 2019 - 2022 гг. в) нигде в документации, подписанной моим отцом в отделении МКБ, не сказано, что по истечении срока действия Договора если вы хотите забрать свои же денежные средства обратно, вы не можете забрать их в отделении банка, а вам нужно ехать, ВНИМАНИЕ!!!! в офис страховой компании Югория!! в рабочие часы с пн по пт с 9:00 до 18:00 и только по предварительной записи! г) нигде в документации, которая подписана в офисе банка, не указано, что денежные средства зачисляются на счет в течение 20 рабочих дней! после визита в офис Югории Банк при этом снимает с себя всю ответственность за такую ужасающую организацию процесса получения собственных же денег, не говоря уже о том, что откровенно выдает страховой продукт за депозит. Итог. В отделении банка воспользовались финансовой неграмотностью пенсионера, не досказав многие существенные моменты и не пояснив все риски данного продукта. В итоге инвестиционный доход пенсионера за 3 года равен 0. Мой отец даром профинансировал страховую компанию Югория. Теперь мы бегаем по всему городу, чтобы забрать свои же первоначальные вложения. Считаю политику банка по навязыванию таких продуктов пенсионерам недобросовестной. Рейтинг банка в моих глазах упал очень сильно. Сотрудники банка в отделениях ведут себя как менялы какие-то, которые навязывают незащищенным слоям населения непонятные для них продукты и зарабатывают на этом. За данную агентскую схему МКБ получил 10,90%. Отличный бизнес на разводе пенсионеров. Скрыть

Некчемная контора! Понадобилась срочно дебетовая карта,заказал у них привезли И Элементарно карту не могут активировать,нет доступа к онлайн.на Читать далее...

Некчемная контора! Понадобилась срочно дебетовая карта,заказал у них привезли И Элементарно карту не могут активировать,нет доступа к онлайн.на горячую линию не дозвониться.С десятого раза попал на идиота он вообще сказал 3 рабочих дня. Скрыть

Являюсь зарплатным клиентом банка, с такими проблемами я еще не получала зарплатную карту ни в этом банке, получила только с третьего раза. Первый Читать далее...

Являюсь зарплатным клиентом банка, с такими проблемами я еще не получала зарплатную карту ни в этом банке, получила только с третьего раза. Первый раз прихожу в отделение банка за картой, сотрудник берет мой паспорт, дает бумажки на подпись и сидит смотрит в монитор своего компьютера, сидит пять минут, десять, время где-то минут пятнадцать прошло, сидит, я смотрю на сотрудника, сотрудник смотрит в монитор, спрашиваю - чего сидим кого ждем? А мне и говорят - а вот тот сотрудник который должен одобрить выдачу карты ушел работает до 18-00. Меня заверили, что я могу подойти в отделение банка в любое время работы отделения. К слову пришла я в начале седьмого. Сказали что позвонят мне когда дадут разрешение на выдачу карты. Позвонили на следующий день, сказали мол приходите ждем Вас с радостью. Прихожу, а Банк выпустил карту не на то имя, паспортные данные сходятся, Фамилия и Отчество тоже, а имя не мое. Конечно мне ее не выдали, заявили на перевыпуск. При чем это не сотрудники нашей компании ошиблись при подаче данных, а именно ошибка банка. В один прекрасный день приходит оповещения, что карта готова, можно забрать. Прихожу, ну надо же имя мое, фамилия моя на карте, глазам не верю, и выдали без ожидание одобрения выдачи. Радость моя была не долгой, дней пять я ждала когда к карте привяжут расчетный счет, вроде как привязали пытаюсь зайти в личный кабинет через приложение и активировать карту мне выдает - ваша учетная запись заблокирована!! Бинго! Банк просто издевается над клиентами!. Я так еще ни на кого не орала по телефону как на сотрудника этого банка когда пыталась уладить проблему. По своей воли никогда бы не связалась с этим банком. Сто раз подумайте. Скрыть

Уважаемые сотрудники банка! Хотела бы поблагодарить за индивидуальный подход в принятии решения о предоставлении мне кредита, за скорость в принятии Читать далее...

Уважаемые сотрудники банка! Хотела бы поблагодарить за индивидуальный подход в принятии решения о предоставлении мне кредита, за скорость в принятии решения, в клиентоориентированности и за самообладание и самоотверженность в работе с нервными клиентами в столь нелегкие времена, даже тогда, когда рабочий день закончен. Особенная благодарность отделениям Академический и Университет Скрыть

Заключила договор на открытие депозитного счета, мой экземпляр договора мне сразу не отдали, сказали после кассы. Более 10 лет являюсь клиентом Читать далее...

Заключила договор на открытие депозитного счета, мой экземпляр договора мне сразу не отдали, сказали после кассы. Более 10 лет являюсь клиентом этого банка и такое впервые. Пробыла более часа, уже опаздывала и после кассы забыла взять договор. Опомнилась уже дома спустя 2часа и тут же побежала в банк. Менеджер Карамян даже не посчитала нужным мне позвонить. Зато когда я растрогала договор допрос устроила с пристрастием:почему рассторгаю, для каких целей нужны денежные средства??? Руководитель отделения не вышел ко мне, передали, что у него совещание. Не разу не было, чтобы время моего ожидание и обслуживание было менее часа, и это в будний день в первой половине дня. Менеджеры навязывают дополнительные услуги, типа открыть хотя бы карту. Говоришь, что не надо, так они :Вы откройте и не пользуйтесь! Скрыть

Отвратительная финансовая организация. Первый случай был со списанием платы за смс, которые не заказывались, после месяца выяснений деньги не Читать далее...

Отвратительная финансовая организация. Первый случай был со списанием платы за смс, которые не заказывались, после месяца выяснений деньги не вернули, но услугу закрыли. А сейчас вообще беспредел. По кредитной карте во время льготного периода списали проценты. У них в приложении был глюк, льготный до конца февраля, а у них внутри системы показывает что действовал до конца января. Показываешь скриншот с приложения. Но ни по тел, ни в поддержке, ни в отделении вопрос решать не хотят, а только "пишите заявление" и потом выжидают до последнего дня рассмотрения и шлют отписки. Процент обычно нормальный банк списывает за фактическую сумму задолженности, а здесь за 15тр остатка списали 5тр процентов!! И это типа по ставке 26 годовых. Интересная у них математика. Поеду в головное отделение разбираться, ну а потом наверное в суд. Скрыть